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TERMOS DE PEDIDO E INFORMAÇÕES DE ENTREGA

 

Os pedidos são enviados, sob escolha da loja: via Correios ou através de transportadoras.

O Endereço de Entrega informado é de responsabilidade do Cliente.
Taxas adicionais, como: Novo envio via correio, ou taxa de reentrega ou armazenagem em transportadoras, advindas de erros ou insuficiência de endereço, serão pagas pelo Cliente.

O prazo para entrega dentro do território Brasileiro é de 6 a 14 dias úteis contados apartir da data do pagamento do pedido, exceto para a região NORTE do pais (que pode ser mais longo o prazo) e outras formas de entrega solicitadas (via email) e pagas pelo cliente.

Esse prazo porém pode sofrer prolongamento devido a greves, condições climaticas, atrasos do Correio/Transportadora ou outras dificuldades nos meios de entrega como acidentes ou ocorrências naturais e não naturais.

Em até 3 dias após o envio da mercadoria o cliente será informado via email sobre a forma do envio (Correio ou Transportadora) bem como será informado de maneiras para rastrear a encomenda.

O Produto da Fabrica não arcará com taxas adicionais sobre o frete tais como: Taxa por dificuldade de entrega, novas tentativas de entrega, etc.

Em Locais ONDE O CORREIO ou TRANSPORTADORA por motivos de segurança se neguem a fazer a entrega diretamente no endereço informado, o cliente É O RESPONSÁVEL por efetuar a retirada nos postos indicados pelo transportador.

Mesmo quando a modalidade do frete é frete grátis, em caso de taxas adicionais como as descritas acima as despesas serão cobertas pelo comprador. Entendemos que essas despesas não fazem parte do frete, e que advem por motivos diversos tais como: burocracia, insegurança ou filas para entrega de mercadorias, Ruas ou avenidas danificadas por motivos adversos, destinatario ausente em tentativa de entrega, etc.

Em caso de ITENS FALTANTES em nosso estoque o cliente será contatado via email para se posicionar sobre possiveis substituições. Caso não haja resposta em tempo hábil (72 horas) o procedimento padrão é ESTORNAR O VALOR dos itens para a conta do cliente em nossa loja na forma de VALOR HAVER (que poderá ser usado em novas compras ou revertido para conta bancaria sob solicitação do cliente).

Em caso de devoluções pelos correios devido a ENDEREÇO INCORRETO ou mercadorias RECUSADAS na entrega as despesas por um novo envio ficarão a cargo do comprador.

Em caso de ITENS que chegam DANIFICADOS ao cliente:
- Deverá o Cliente, NO ATO DO RECEBIMENTO da mercadoria Solicitar ao entregador o Preenchimento de um documento em que se declara os itens danificados.
- A empresa poderá solicitar fotos ou outra forma de comprovação do dano.
- Será Estornado o valor para o cadastro do cliente, o valor será automaticamente usado no pagamento de novos pedidos.
- Ou Será feito o envio de novos produtos no Próximo pedido.

Em caso de entrega mal sucedida por transportadora devido a ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATARIO AUSENTE as despesas para uma nova entrega, se houver, ficarão a cargo do comprador.

Pedidos devolvidos, recusados ou não retirados, devido a endereço incorreto, ausencia do destinatario ou impossibilidade de entrega no endereço indicado e que não sejam solucionados (pagamento e reenvio) em até 20 dias terão o seu valor ESTORNADO na forma de HAVER na conta do cliente em nosso site, deduzido o valor total do frete pago ao correio ou transportadora, mesmo que o pedido tenha sido agraciado com tarifa promocional de FRETE GRATIS OU REDUZIDO. O valor estornado poderá ser usado em novas compras ou revertido para conta bancaria sob solicitação do cliente.

Dúvidas podem ser solucionadas junto ao nosso suporte ao cliente.

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